Text copied to clipboard!
タイトル
Text copied to clipboard!クライアントサービスアドバイザー
説明
Text copied to clipboard!
私たちは、顧客のニーズに応じた優れたサービスを提供するクライアントサービスアドバイザーを募集しています。この役割は、顧客とのコミュニケーションを通じて、彼らの要求や問題を理解し、適切な解決策を提供することを目的としています。クライアントサービスアドバイザーは、顧客満足度を向上させるために、迅速かつ効果的に対応することが求められます。顧客のフィードバックを収集し、サービスの改善に役立てることも重要な責任の一部です。さらに、社内の他の部門と連携し、顧客のニーズに応じた最適なサービスを提供するための調整を行います。このポジションは、優れたコミュニケーション能力と問題解決能力を持つ方に最適です。
責任
Text copied to clipboard!- 顧客からの問い合わせに迅速に対応する
- 顧客の問題を理解し、適切な解決策を提供する
- 顧客のフィードバックを収集し、サービス改善に役立てる
- 社内の他部門と連携し、顧客のニーズに応じたサービスを提供する
- 顧客満足度を向上させるための施策を実施する
- 顧客データを管理し、必要に応じて更新する
- 新しいサービスや製品の情報を顧客に提供する
- 顧客との長期的な関係を構築する
要件
Text copied to clipboard!- 優れたコミュニケーション能力
- 問題解決能力が高い
- 顧客サービスの経験がある
- チームでの協力が得意
- 基本的なコンピュータスキル
- 柔軟な対応力
- ストレス耐性がある
- 日本語での流暢な会話能力
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 顧客の不満にどのように対処しますか？
- チームでの協力経験について教えてください。
- 顧客サービスで最も重要だと思うことは何ですか？
- ストレスの多い状況でどのように対応しますか？
- 顧客のフィードバックをどのように活用しますか？
